近年来，大埔县纪委监委立足提升信访举报工作质效，从闭环管理、跟踪督办、建章立制等方面发力，做实做细信访举报工作，架好联系群众的“连心桥”。

线上线下同频发力

该县纪委监委依托检举举报平台，加强县纪委监委信访室、案管室、纪检监察室与各镇（场）纪委的协作、衔接，线上动态掌握承办单位（部门）信访举报处置各环节基本状况，线下同步跟进办理结果，严格办理时限，形成全流程闭环管理。同时紧盯基层纪检监察信访举报业务、平台应用等薄弱环节，线上线下同频发力，强化监督检查。

2022年年初大埔县纪委监委专项检查组对西河镇纪委信访举报受理办理、台账管理、平台操作、解决信访举报问题等工作情况展开逐项检查。

今年以来，该县纪委监委坚持实行一周2次线上常规检查，发现问题9个，已全部督促整改到位；成立县纪委监委基层纪检监察信访举报工作专项检查组，对全县15个镇（场）纪委展开实地检查，及时反馈检查发现的各类问题，并督促整改。

强化线索跟踪督办

该县纪委监委持续强化“及时建账+每月对账”模式的跟踪督办力度，综合运用平台线上跟踪、电话催办、层级督办等方式，全程跟踪督办，确保信访举报件底子清、进度明。同时运用检举举报平台统计分析功能梳理分析信访举报受理情况，定期形成季度分析报告，为研判问题焦点、提高信访件查结率，分析监督执纪工作中的堵点盲点、提升查办处置效果提供有力的数据支撑。县纪委常委会定期听取信访举报工作汇报，对重点领域、突出问题等进行专题调研，分析存在问题，研究对策措施，形成专题报告。

大埔县纪委监委信访室每月月底与乡镇纪委对移交转办信访件查结情况进行对账。

建章立制长效常治

该县纪委监委出台制度，进一步细化规范信访举报受理办理、结果反馈、跟踪督办、监督检查等程序环节，提高办理质效，并不断完善“室组地”联动模式，发挥“统、导、助”作用，整合攻坚力量，推动化解重点疑难信访问题。

今年以来，检举控告量、初次举报量较去年同期下降40.95%和5.88%；信访总量与往年同期相比，降至近五年来最低。

“下一步，我们将认真学习贯彻《信访工作条例》，持续畅通信访渠道，不断规范信访行为，拓宽信访线索收集渠道，通过工作运行制度化、信息化，努力做到‘耳聪目明’，持续推动纪检监察信访举报工作高质量发展。”大埔县纪委监委相关负责人表示。