大埔县纪委监委认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要指示精神，立足纪检监察机关主责主业，从畅通信访渠道、受理信访举报、跟踪督促、严肃追责问责等方面入手，进一步加强疫情防控信访举报工作。截至2月26日，县纪委监委共受理信访件25件，其中涉及疫情防控工作信访举报4件。

畅通网电信访渠道，文明科学信访。该县纪委监委根据党中央关于疫情防控工作决策部署和中央、省、市、县纪委有关疫情防控期间暂停接待群众来访工作要求，第一时间发出暂停接待群众来访的《温馨提示》，明确告知群众通过来信、来电和网络反映信访举报问题，最大限度减少人员流动、聚集，有效降低疫情传播风险，保护人民群众生命安全和身体健康。同时，安排专人每天在工作时间值守12388举报电话，及时受理群众通过网上投诉、电话投诉、来信等“非见面”方式反映的信访事项，凡遇疫情相关举报，详细询问事由，认真做好接听记录，仔细进行甄别筛选，收集有效线索。

妥善处置举报问题，及时分类研判。该县纪委监委信访室对于收到的所有涉及疫情防控问题的投诉，第一时间向委分管领导报告，认真梳理研判，及时提出合理分流、转办、交办意见，全力服务保障疫情防控工作开展。建立信访台账，对疫情防控涉嫌违纪问题承办单位严格时限要求，定期进行督办，依规依纪依法快速办理并及时报告结果，确保回应群众不超时。

严肃追责问责，优先从严处置。按照“即收即办、督紧督实，及时报送”原则，该县纪委监委紧盯党组织和党员领导干部疫情防控不力问题，优先受理、快速查处，做到信访举报当天受理转办到位、承办部门当天明确到位、办理情况通报到位。同时，畅通与疫情防控指挥部、县委督导组等部门的问题线索移送渠道，对涉及党员干部和公职人员的问题线索，第一时间移送纪检监察机关，并优先处置。截至2月26日，该县纪委监委共受理疫情防控工作信访举报4件，均即收即办，已全部核实，通报批评6人，给予党纪处分1人，切实做好了疫情期间信访服务保障工作，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强纪律保障。